InMoment MobileCX

MobileCX Case Management是集成的客户体验（CX）工具套件的一部分，可帮助CX专业人员收集，分析和跟踪客户的反馈。

MobileCX案例管理可自动识别客户反馈，从而保证采取后续行动。当需要跟进时，案例管理功能可创建客户案例，将其分配给并通知适当的行动所有者（案例工作者），并帮助协调他们的跟进和结案。

当需要进行流程或实践更改以进行影响许多客户的改进时，动作计划功能使计划所有者可以邀请参与者并与参与者合作，获取状态并更新其改善计划。

案例工作者和行动计划的所有者或参与者可以使用网络或移动访问的任意组合来处理其分配的案例和计划。

MobileCX的主要功能：

在为您分配新案例或计划时接收警报。

通过可过滤的收件箱快速访问和评估您的所有案件和计划。

立即对案件采取行动或查看和更新​​计划。

输入注释或其他必需信息。

根据需要采取其他措施，例如重新分配，添加协作者或关闭。

InMoment（以前称为MaritzCX）案例管理和ActionCX的许可用户可以免费使用MobileCX。